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Política de Privacidad en 5cm

En 5cm, valoramos tu confianza y trabajamos para mantener la protección de tus datos personales, siguiendo las normativas vigentes en México. Nuestra política explica cómo recopilamos, utilizamos y...

CONFIDENCIALIDADSEGURIDADTRANSPARENCIA
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5cm Política de Privacidad en 5cm

Nuestra política de protección de datos

En 5cm, operamos bajo la normativa aplicable en México, garantizando que tus datos sean tratados con respeto y confidencialidad. Solo recopilamos información necesaria para ofrecerte un servicio fiable y seguro. La política describe cómo protegemos tus datos personales y qué derechos tienes respecto a ellos. Cuando realizas depósitos mediante OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus transacciones se cifran con protocolos seguros,

y nuestros procedimientos internos aseguran la protección contra accesos no autorizados. Puedes consultar y actualizar tus datos en cualquier momento a través de nuestros canales de soporte. La plataforma se reserva el derecho de modificar esta política, notificando previamente a los usuarios sobre cambios relevantes.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Soporte y contacto para dudas de privacidad

Nuestro equipo de soporte está disponible para atender cualquier consulta relacionada con tu privacidad y manejo de datos personales. Puedes contactarnos a través de nuestro chat en línea, correo electrónico o teléfono...

Chat en línea Comunícate con nuestro equipo en tiempo real para resolver dudas sobre tus datos y seguridad.
Correo electrónico Envía tus consultas a [email protected] y recibe respuestas detalladas en horarios hábiles.
Teléfono Llama a nuestra línea de atención en horario comercial para asistencia inmediata.
CONFIANZA Y SEGURIDAD

Compromiso de 5cm con tu protección

Nuestra plataforma se apega a los estándares de protección de datos en México y mantiene controles internos rigurosos. Solo autorizados acceden a tu información, y cada acción es...

Seguridad avanzada

Utilizamos cifrado de datos y controles de acceso estrictos para salvaguardar tu información.

Capacitación del equipo

Nuestro personal recibe formación constante en protección de datos y privacidad.

Auditorías regulares

Realizamos revisiones internas para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de privacidad.

Procedimientos internos

Contamos con protocolos que aseguran que solo personal autorizado tenga acceso a tus datos.

Transparencia activa

Informamos claramente cómo se manejan tus datos y tus derechos para acceder o rectificarlos.

Respuesta a incidentes

Contamos con mecanismos efectivos para responder y solucionar cualquier brecha de seguridad.

Compromiso con la protección de datos en 5cm

RESALTADOS DE POLÍTICA

Aspectos clave de nuestra política de privacidad

01
Encriptación avanzada Ciframos toda la información transmitida y almacenada para evitar accesos no autorizados.
02
Gestión de permisos Solo personal autorizado tiene acceso a datos sensibles y se mantiene un registro de revisiones.
03
Procesamiento transparente Informamos siempre el uso de tus datos y solicitamos tu consentimiento cuando es necesario.
04
Revisión continua Optimizamos constantemente nuestras medidas de protección y actualización legal.
05
Control de usuario Puedes gestionar tu privacidad en cualquier momento desde tu cuenta en la plataforma.
06
Respuesta rápida a incidentes Contamos con protocolos específicos para atender brechas o preocupaciones en datos.

Preguntas comunes sobre nuestra política de privacidad

Usamos cifrado avanzado y protocolos internos para proteger tu información y garantizar confidencialidad en cada pago y acción.

Sí, desde tu perfil puedes revisar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

Utilizamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, con cifrado en cada paso para que tus transacciones sean seguras.

Contacta a nuestro soporte inmediatamente y activaremos protocolos para responder a incidentes, incluyendo revisiones y bloqueo de accesos no autorizados.

Puedes gestionar tus permisos y solicitar revisiones o eliminación a través de tu perfil o contactando soporte en línea.

Solo compartimos información necesaria para cumplir con la normativa y con tu autorización, asegurando siempre el respeto por tu privacidad.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para ofrecerte el servicio y cumplir con obligaciones legales, eliminándolos posteriormente si lo solicitas.